Dr. Dirk Bakkerlaan 75
2061 EV Bloemendaal
Telefoon : 023 52 99 953
Mobiel : 06 513 66 995
Fax : 023 52 99 076
KVK Haarlem nr : 34226744
Email : H.Muis@qmadvies.nl
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen.
PATIENT TEVREDENHEID MONITOR
De patiënt tevredenheid monitor is een instrument om de tevredenheid van patiënten te meten. Op alle contactenvormen met uw patiënten, zoals telefonisch contact, het maken van afspraken, wachttijden, de behandeling, informatieverstrekking, nazorg en dergelijke, wordt door patiënten een oordeel gegeven over de kwaliteit van uw dienstverlening.
Aan de hand van vragenlijst worden uw patiënten telefonisch of via Internet geïnterviewd over hun beleving van uw dienstverlening.
De resultaten van het onderzoek geven inzicht welke processen belangrijk zijn voor de kwaliteitsbeoordeling van de patiënt die de tevredenheid van de patiënt beïnvloeden. Daarnaast wordt aangegeven welke patiëntcontactvorm specifiek verbetering behoeft om de patiëntentevredenheid te verhogen.
Via deze link vindt u een brochure met informatie en veel gestelde vragen.