QUALITY & MARKETING ADVIES

Dr. Dirk Bakkerlaan 75
2061 EV Bloemendaal

Telefoon : 023 52 99 953
Mobiel : 06 513 66 995
Fax : 023 52 99 076
KVK Haarlem nr : 34226744

Email : H.Muis@qmadvies.nl

Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen.

KLANTTEVREDENHEIDMONITOR

De klant tevredenheid monitor is een instrument dat het oordeel en de waardering van uw klanten voor elk bedrijfsproces in kaart brengt. Uw prestatie op elk bedrijfsproces wordt daarop weergegeven.

Aan de hand van een vragenlijst worden uw klanten per telefoon, via Internet of schriftelijk geïnterviewd over hun beleving van uw dienstverlening.

De resultaten van het onderzoek geven inzicht welke bedrijfsprocessen belangrijk zijn voor de kwaliteitsbeoordeling van uw klant en die de loyaliteit van uw klant beïnvloeden. Daarnaast wordt per bedrijfsproces weergegeven welke onderdelen specifiek aandacht behoeven ter verbetering van de loyaliteit van uw klanten.

Via deze link vindt u een brochure met informatie en veel gestelde vragen.