10 Valkuilen Klanttevredenheid

Posted by on feb 29, 2016 in Blog | 0 comments

 Tevredenheidsonderzoek Tevreden en loyale klanten zijn waardevol voor uw organisatie. Zij blijven klant en zullen ook in de toekomst steeds uw producten en diensten aanschaffen. Loyale klanten zijn ambassadeurs voor uw producten en diensten en zij willen graag met u geassocieerd worden. Het meten en managen van klanttevredenheid is noodzakelijk om de gewenste kwaliteit te waarborgen en om uw klantgerichtheid te...

Read More

De 6 geheimen van verleiding om conversies te realiseren

Posted by on okt 24, 2013 in Blog | 0 comments

De Amerikaanse psycholoog Cialidini  schreef in 1984 een boek met de titel “Influence: The Psychology of Persuasion.” Hij presenteert daarin 6 wetenschappelijk onderbouwde verleidingstechnieken uit de sociale psychologie, als wederkerigheid, schaarste, autoriteit, consistentie, sympathie en concensus. Nu zijn de zes beginselen aangepast aan internet marketing,  met name voor de conversie rate. Dit is van belang omdat conversies...

Read More